Vender mejor en Internet

Las primeras ventas suponen una explosión de felicidad, satisfacción y orgullo por el camino recorrido: son la confirmación de que tu idea sí funciona y suponen una prueba demoledora para todas las personas que te tildaron de loca o loco al plantearles tu proyecto.

Aunque tras ese éxtasis momentáneo tu cabeza pasa ya a pensar en la siguiente fase: la de lograr vivir de esa iniciativa, o si ya estás en ello, la de conseguir todavía “más ventas”. ¿Qué hacer para vender mejor tus productos o servicios en Internet?

Me gustaría hacer especial hincapié en el “mejor”, que no nesariamente implica vender más. Aprender a vender mucho mejor que como lo hacías al principio significa:

• Que estás mejorando tu producto sobre la experiencia de las ventas anteriores.
• Que vas mejorar tu sistema de ventas, porque vas a escalar a herramientas más potentes que las que usaste por primera vez.
• Mejorar la comunicación con el cliente y aprendiendo de su feedback y sus testimonios, harán grande tu infoproducto o servicios ofrecidos.
• Que delegar en un equipo de trabajo supone un paso atrás aunque es para coger carrerilla y seguir escalando.
• Y que algún día, fruto de tu constante trabajo, evolución y aprendizaje, puede y solo puede, que vendas más.

Importante: antes de continuar adelante, si aún no sabes cómo poner a la venta tu idea o no la has validado porque nadie te compró aún el producto, mejor pásate por la página anterior Cómo vender en internet.

Claves para vender mejor en internet

La clave de todo está en la estrategia. Y a medida que un proyecto crece, de la estrategia y de su planificación. Y por supuesto, del olfato de cada uno, independientemente de la cantidad de consejos que haya leído por la red para vender.

A continuación, voy a describir algunas de las estrategias, técnicas y herramientas en las que debes centrar tus esfuerzos para conseguir tus mejores objetivos: vender mejor.

Estrategias de Email Marketing

Si aún no has puesto a funcionar estrategias de email marketing al servicio de tu producto estás cometiendo un gran error. Según estudios recientes llevados a cabo por la empresa española Digital Response, un 32% de las empresas españolas que afirman conocer y utilizar el envío de correo electrónico como canal de venta, indican que le suponen un 10% o más de sus ingresos.

Por ejemplo: Si tu lista de suscriptores muy bien segmentados es de 100 individuos, 10 de ellos o más comprarían tu producto o servicio. Lo cual es una cifra muy importante.

Y si no estuvieses utilizando el correo electrónico es un 10% de ventas que estás perdiendo. Y eso no mola.

Aunque para que poner el email marketing al servicio de tu producto, debes tener presente que:

• Tienes que aprender a desenvolverte en este mundo tan apasionante que te ayudará mucho en tu negocio online. La formación forma parte del proceso. Secuencias efectivas, automatizaciones imprescindibles, segmentación, entregabilidad y spam, tasa de apertura, tasa de clic y un sin fin de términos que seguramente serán todo un nuevo mundo para ti. ¡Pues a por ello!
• Debes dedicar una parte de tu beneficios y/o recursos a invertir en este canal: elegir la mejor herramienta y/o delegar en terceros expertos en técnicas de marketing por correo electrónico.
• Cuidar de tu base de datos: No vale cualquier email. Tienes que tener el email. Ofrece valor en tu web, recoge direcciones, cualifica, segmenta, optimiza y vende maximizando las conversiones.
• Y por supuesto, es un constante prueba y error hasta que das con la técnica ideal. Existen fórmulas de email marketing pero ninguna es perfecta.

Algunas de las tareas que puedes abordar a través del email de tus clientes son:

• Email de bienvenida y/o gracias por tu compra.
• Newsletters – publicaciones periódicas – con contenidos afines a tus clientes.
• Venta cruzada – cross selling – Consiste en vender otras ideas o productos tuyos – o de terceros – relacionadas con el producto que compró el suscriptor de tu lista.
• Carrito abandonado. Es un email que se envía cuando el cliente deja a medio completar los datos durante el proceso de compra y desiste por falta de interés, experimentar complicaciones durante el proceso, etc. Entonces le escribes para decirle “¿Ey, qué pasa? Dejaste XX en la cesta. ¿Te puedo ayudar?”, por ejemplo.
• Emails promocionales: ofertas y descuentos como Black friday, black monday, 2×1, aniversario del nacimiento del producto, fecha de cumpleaños del cliente – si se la pediste en algún momento –
• Emails de reactivación: cuando el cliente/suscriptor lleva tiempo sin interactuar a través del correo electrónico. Puedes utilizarlos para limpiar tu base de datos. Si no hay actividad y nunca compraron, ¿para que los quieres dentro?
• Emails de recomendaciones: pudiendo ser para recomendar el uso adecuado de tu producto, cómo sacarle más partido u otro tipo de publicaciones que añaden valor y justifican el hecho de seguir recibiendo cada email.
• Member Get Member Emails: Mediante este sistema premias que tus clientes atraigan a otros clientes ofreciéndoles descuentos, regalos o cualquier otro tipo de incentivo por atraer nuevos clientes. Un sistema que tiene mucho parecido al marketing de afiliación.

Estrategias de visibilidad con venta asociada

Este tipo de estrategias tienen como objetivo conseguir una venta rápida. Te expongo a continuación algunas formas de llegar a cabo este sistema:

• Webinar. Consiste en una conferencia, taller o seminario presencial-online porque se transmite a través de internet. Te permite reunir gran cantidad de personas interesadas en un producto o servicio que ofreces a los que has llegado bien a través de tu lista de correo o clientes, campañas de publicidad u otros medios. El objetivo no es otro que demostrar tu autoridad en un tema, descubrir los beneficios visibles u ocultos de producto o próximo lanzamiento y por último, obtener una venta.
• Eventos online o presenciales – offline -. Pueden ser gratuitos o de pago. Reunir a profesionales alineados con tu marca o producto o servicio donde pueden explicar diferentes formas de sacarle partido o aportar valor propio con conocimiento paralelo que cautiva al asistente al evento.
• Generación de contenido fuera de tu web. Existe vida más allá de la web de tu marca o producto. Desde crear un canal de youtube o un perfil de instagram, hasta abrir un Podcast o escribir un libro. Todos estos metodos tienen como objetivo amplificar la visibilidad de tu producto o servicio haciendo ruido de calidad en otros sitios web de autoridad. Lo más importante es que han de estar orientados a la venta: bien del producto principal o porque generes algún beneficio asociado al publicar en esa web.

Alianzas estratégicas

Las alianzas estratégicas permiten forjar acuerdos con marcas y otros profesionales para ampliar tu radio de visibilidad. Puede ser desde un simple patrocinio en un evento para otro profesional hasta un simple Guest Post – artículo de invitado -, donde colaboras en otra web de una marca u persona de autoridad para demostrar la valor de tus conocimientos o de tu producto.

Técnicas de marketing online

No voy a mencionarlas todas en esta página ahora mismo porque técnicas de marketing online y especialemente para ventas existen una extensa variedad. Podrán ser más o menos éticas, pero te garantizo una cosa: funcionan. No obstante, aquí tienes algunos ejemplos:

• Limitación de unidades: o lo que es lo mismo, el marketing y la psicología de la escasez. ¿Por qué cuando algo escasea todos queremos tener uno? Obligas al consumidor a priorizar sus necesidades porque existe un deseo de obtener una cantidad de bienes y servicios superior a la que realmente está disponible. A nivel técnico se puede llevar a cabo de muchas formas diferentes dependiendo de en qué plataforma web estés operando. Puede ser real o falsa. Siendo la falsa ,desafortunadamente la más habitual porque, para muchos vendedores, “la pela es la pela”.
• Generar necesidad: a esto seguro que ya estás acostumbrado. Sólo tienes que mirar en el cajón desastre de tu casa o dentro del salón o la cocina para ver la cantidad de cacharros que tienes que utilizaste solo una vez o puede que nunca. Si no es así, te doy mi enhorabuena por llegar hasta aquí pese a estar fuera del sistema (-:
• Realizar pre-ventas: de los creadores de la escasez y la necesidad innecesaria, llegan las preventas. O lo que es lo mismo, comprar un producto o servicio antes de disfrutarlo. Generalmente una de las ventajas para el consumidor será el precio; otras, no lo habrá sencillamente porque te habrán hecho creer que hay pocas unidades. Más allá de mi/nuestro punto de vista, una preventa te permite evaluar cuanto interés hay en tu producto, ya que si están dispuesto a pagarlo en ese punto es porque estará realmente interesado en el mismo. Por otro lado, otra de las ventajas es que te permite sufragar gastos asociados a la propia produccion y lanzamiento del producto.
• Marketing de afiliados. Dicho de una forma sencilla, permite poner a otra persona a trabajar para ti vendiendo tu producto o servicio a cambio de un porcentaje de la venta. Es como el clásico comercial, pero en internet. Existen herramientas online que te permite crear una potente red de afiliados que trabajen para ti como un ejercito listo para vender, ojo, siguiendo las reglas que tú definas. Muy importante acotar el ámbito de actuación de los mismos; así no entran en conflicto con otras campañas por otros canales en las que estás invirtiendo tiempo y recursos económicos.

Herramientas online para vender mejor

Al igual que las estrategias, no podemos enumerar todas las herramientas de marketing online con las que podemos ayudarte a vender más. Aunque sí podemos decirte cuales son las mejores y por qué trabajamos con ellas. Te recomiendo pasarte por la página de inicio de la web para echar un vistazo a nuestra caja de herramientas para el emprendedor digital.

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Por supuesto, esta sección donde te explico cómo vender irá creciendo paulatinamente conforme vayamos incorporando nuevos contenidos a Mundo Funnel. Si eres de nuestros lectores habituales, serás el primero en saberlo 🙂

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A continuación puedes ver todos los tutoriales que hemos creado para que cuentes con los recursos suficientes para conseguir vender más en Internet: