En este artículo vamos a ver por qué PayPal nos muestra un mensaje de error para decirnos que no puede procesar los pagos y cómo resolver este problema en ThriveCart para que nuestros clientes puedan utilizar ese método de pago en nuestra web.
¿Por qué PayPal no puede procesar el pago?
Cuando realizamos pruebas para testear el checkout con PayPal en una compra real posiblemente veas en la pantalla un mensaje (en inglés) que diga algo así como “No podemos procesar tu pago utilizando tu cuenta de PayPal en este momento. Por favor, vuelve a la tienda e intenta utilizar otro método de pago“:
Posiblemente pienses que el problema en este punto lo está causando la cuenta de PayPal, pero nada te hará pensar en el motivo real que suele estar detrás de esta incidencia: la configuración de la divisa en la cuenta de PayPal del vendedor.
Configuración de divisas en PayPal y ThriveCart
Ambas herramientas ofrecen un amplio catálogo de divisas entre las que elegir operar y por las que se les puede cargar el precio de un producto a los clientes.
El error a la hora de procesar el pago con PayPal, la mayor parte de las veces se debe a que en la cuenta de PayPal del negocio no figura la misma divisa que está configurada en el producto en ThriveCart. Por ejemplo: tener la cuenta de negocio configurada en euros, y el producto en dólares.
Cómo resolver la incidencia entre PayPal y Thrivecart
Se trata de una solución tan simple como parece: igualar las divisas donde corresponda, siendo lo más habitual hacerlo en tu cuenta de PayPal. Allí no tendrás por qué eliminar la divisa anterior, sino que simplemente tendrás que añadir una nueva divisa, la que tengas configurada en el producto de ThriveCart. Tendrás que iniciar sesión en PayPal y dirigirte a la sección Mi cartera > Añadir divisa y seleccionar la moneda que quieras agregar:
(1 votos, promedio: 5,00 de 5)
