El retargeting nos permite volver a contactar con una persona que ha mostrado algún tipo de interés en nuestros productos o servicios, y es tremendamente efectivo si se hace de la forma correcta. Todos tenemos en mente a Amazon, donde si te has parado a mirar un vestido que te encanta y has terminado por no comprarlo, la prenda te perseguirá por todo Internet recordándote lo bonita que era y creándote la necesidad, por insistencia, de tenerla.
Esto mismo podemos conseguirlo en Facebook haciendo un uso inteligente de las audiencias personalizadas. Y si eso lo combinamos con ThriveCart, las posibilidades que esta táctica nos ofrece para intentar recuperar ventas perdidas son maravillosas. ¡Vamos al lío!
Antes de empezar, configura el píxel de Facebook
Lo primero que tienes que hacer es tener configurado el píxel de Facebook para que realice seguimiento de toda persona que navegue por tu web y entre en el embudo de ventas. No sólo basta con configurar el píxel en tu web, sino que también debes configurar el píxel de Facebook en tu cuenta de ThriveCart.
Cómo crear una audiencia personalizada en Facebook con abandonos de carrito en ThriveCart
Para poder seguir los pasos necesitarás tener creada una página de Facebook para después poder entrar en el Gestor de Anuncios de Facebook (Facebook Ads Manager).
- Haz clic en el botón “Crear un anuncio” y a continuación como objetivo selecciona Tráfico.
- Ahora, en la columna izquierda, haz clic en Audiencias y pulsa sobre Crear > Audiencia personalizada
- Y en el popup, vuelve a marcar Tráfico del sitio web.
- Y ahora es donde empieza la configuración de verdad. Cambia CUALQUIERA en el primer desplegable que aparece y asígnale el valor TODOS. Haz clic en el desplegable “Todos los visitantes del sitio web” y marca la opción “Personas que han visitado páginas web específicas“. Después, en el desplegable “contiene” elige la opción “es igual a“. En el campo de URL vas a poner la dirección de compra de ThriveCart de uno de los productos que tengas activos. Ejemplo: https://micuenta.thrivecart.com/mi-producto/
Lo que ahí le estás diciendo es: méteme en una audiencia a todas las personas que han visitado durante los últimos 30 días el carrito de mi producto. Pero no nos basta con esto: nos interesa saber quiénes de todos ellos NO han comprado. - Por tanto ahora lo que hay que añadir es una regla de exclusión. Para ello, pulsa en el enlace Excluir personas:
- Y en ese apartado, vuelve a hacer clic en el desplegable “Todos los visitantes del sitio web” y marca la opción “Personas que han visitado páginas web específicas“, y en la URL introduce la misma dirección del checkout con /confirm/ al final. Cada cliente tiene una URL específica de gracias, pero si introduces la URL de checkout con /confirm/ al final te estarás asegurando de que los coges a todos. Siguiendo con el ejemplo anterior:
- Por último, otórgale un nombre descriptivo a la audiencia para poder terminar de crearla y guárdala. Un nombre que podrías darle sería “Nombre-del-producto retarget no-compradores“. Y podrías crear una audiencia por cada producto/servicio que tengas a la venta.
En esta audiencia entrarán todas las personas que hayan visitado el carrito de compra de un producto/servicio determinado PERO que no hayan visitado la página de gracias. O lo que es lo mismo: aquella gente que ha abandonado el proceso de compra y ha terminado por no completarla.
¿Qué te parece? ¿Ya estabas aplicando esta técnica en tu proyecto? Si es así, ¡cuéntanos qué tal te funciona!
(1 votos, promedio: 5,00 de 5)
