Qué es Hotmart: cómo funciona y cuándo utilizarlo

Si te mueves por las esferas del marketing digital español seguramente hayas leído u oído hablar sobre Hotmart en los últimos años.

No exenta de polémica, esta plataforma llegó a España tras su éxito en Brasil con idea de convertirse en el mejor aliado de los infoproductores y formadores del país.

Con casi tantos defensores como detractores, en este post hemos venido a hablarte de Hotmart: qué es, cómo funciona, cuáles son sus ventajas e inconvenientes y, sobretodo, en qué situaciones creemos que Hotmart puede ser la solución de venta que debes utilizar y para qué casos no la recomendamos. ¡Vamos!

Qué es Hotmart

Hotmart es una plataforma de distribución de contenidos digitales de terceros nacida en el año 2011 y que a día de hoy cuenta con oficinas en Brasil, Colombia, México, Países Bajos y España. Su funcionamiento es muy sencillo: tú tienes un producto para vender y ellos tienen la plataforma y las herramientas necesarias para que puedas ponerlo en línea y venderlo. Sin mayores dolores de cabeza.

Con Hotmart, tú te olvidas de la parte técnica de la venta online y te centras en el producto que quieres vender y en la estrategia de difusión. Ellos incluso te ayudan y orientan en la parte de la difusión (dependiendo de tu éxito en ventas) y ponen a tu disposición un programa de afiliados con el que promover también tu propio producto.

Suena bien, ¿verdad? Hotmart se encarga de la parte más fea para la mayoría de los infoproductores. Y como es lógico, a cambio de esto ellos se llevan comisión de lo que vendas, de manera que la relación que se construye parte del espíritu win-win: cuanto más ganes tú, más ganan ellos. Sencillo.

Con Hotmart no necesitas tener web. Es una especie de “YouTube” de formación, en el que no necesitas realizar pagos iniciales para hacer uso de la plataforma y únicamente tendrás que pagar en función de lo que vendas.

Cómo funciona Hotmart

En Hotmart se diferencian tres posibles figuras:

• Productor: persona que quiere poner a la venta en Hotmart su propio infoproducto.
• Co-productor: persona que trabaja con el productor y a cambio se llevará un porcentaje sobre las ventas.
• Afiliado: persona que quiere promocionar los infoproductos de otros productores y ganar dinero con ello.

No son excluyentes: tú puedes ser productor y al mismo tiempo ser afiliado de otros infoproductos.

En este post nos centraremos más bien en la figura del productor.

Qué puedes vender en Hotmart

A día de hoy los formatos que admite Hotmart para los productos que pongas a la venta en la plataforma son los siguientes:

• Cursos Online, Áreas de Miembros o Servicios de suscripción.
• Ebooks, documentos.
• Entradas para eventos.
• Screencasts, películas, clips.
• Audios, canciones, tonos.
• Software, programas para descargar.
• Imágenes, iconos, fotos.
• Números de serie, cupones de descuento.
• Aplicaciones para móviles.
• Plantillas, códigos fuente.

Cómo vender tu infoproducto en Hotmart

Crear y poner a la venta tu infoproducto en Hotmart es una tarea bastante sencilla. Lo primero que tendrías que hacer sería registrarte en la plataforma (evidentemente) y luego dirigirte al apartado Productos > Registrar producto, cubrir todos los campos que se te piden y por último leer muy atentamente los términos de uso que te muestran en la última pantalla:

Necesitas indicar cuál es el nombre del producto que quieres vender, insertar una descripción de 200 caracteres, cuál es su idioma, a qué mercado se dirige, cuál es su formato y cuál es el nicho en el que se ubica. Además de tener que introducir una imagen de portada para el mismo.

En la segunda pantalla tendrás que indicar todo lo relativo al precio de tu infoproducto: ya no sólo la forma de pago (pago único o mensualidad “inteligente”) sino el plazo de devolución y el precio (con IVA incluido o no). El precio mínimo que debe tener cualquier producto vendido en Hotmart es de 3,9€.

La última pantalla se refiere a los términos de uso de Hotmart, que debes de leer, asumir y aceptar para poder utilizar su plataforma para vender tus infoproductos:

Algunos puntos de los anteriores son más previsibles que otros, siendo tal vez los que más te llamen la atención estos dos:

• No disponer el contenido de este producto de forma gratuita: si vas a vender con Hotmart tienes que pensar que el principal interés de la plataforma es que vendas, y que cuanto más vendas, mejor. Si ofreces por alguna otra vía (como por email marketing a tus leads, por ejemplo) el contenido de tu infoproducto gratis, entonces estás reduciendo drásticamente el número de ventas.
• No ofrecer prestación de servicios, consultoría o venta de productos físicos

En este enlace tienes desglosados todos los términos de uso de Hotmart. Nuestra recomendación es que, aunque sea una tarea farragosa, te los leas bien antes de vender en ella.

NOTA: si subes un producto a Hotmart tendrás que venderlo única y exclusivamente a través de Hotmart. Utilizarás su carrito y serás consciente de que TODOS los pagos pasarán a través de la plataforma.

Tras crear tu infoproducto en Hotmart el siguiente paso es volcar el contenido en su interior.

Cómo volcar el contenido de un infoproducto en Hotmart

Tras registrar tu producto en Hotmart lo siguiente es volcar tu contenido en su interior, si lo que quieres es que el contenido se aloje en Hotmart. Sí, existe la posibilidad también de utilizar Hotmart como carrito PERO almacenar tu infoproducto en tu propia web… Lo veremos más adelante 😉

Dirígete a Productos > Soy Productor(a) y haz clic encima de tu infoproducto. A continuación, pincha en Acceso Hotmart Club

Una vez ahí estarás dentro del gestor de contenido de Hotmart, lugar en el que tendrás que ir creando tu contenido agrupado en uno o varios módulos según necesites. También puedes incorporar tests a los módulos.

Cuando ya tienes el módulo creado (tras pulsar en Añadir Módulo) ya puedes ir agregando las lecciones haciendo clic en el botón Contenido.

La pantalla de edición de contenido de Hotmart es muy, muy básica. Te permite indicar el nombre de la lección en cuestión, añadir un vídeo/audio directamente (ojo: subiéndolo mediante Hotmart Player), un editor de texto, la posibilidad de adjuntar archivos adicionales de apoyo al contenido y un apartado para configurar la visibilidad de esa lección (si va a estar disponible inmediatamente, si se va a ver pasados X días tras la compra o a partir de una fecha determinada).

¿Cuánto cuesta Hotmart?

Registrarse en Hotmart no tiene coste, es gratuito. Esto quiere decir que no tiene un precio de entrada, pero esto no indica que vaya a salirte gratis vender tus cursos allí. No tienes barrera de entrada para probar, y Hotmart te cobrará unas comisiones.

Cuáles son las comisiones que cobra Hotmart

Comisiones por ventas fijas y variables

Por cada venta lograda de un producto con un precio superior a los 10€, Hotmart se llevará una comisión fija de 0,50€ más una comisión variable del 9,9% del precio del producto. En los productos cuyo pago sea recurrente, la comisión se aplicará sobre cada cuota (mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual, según corresponda).

Cuando el producto tiene un precio inferior a los 10€, Hotmart no aplica la tarifa fija y pasa a cobrar una comisión del 20% sobre el valor del producto.

Comisiones por retirada de dinero

Hay diferencias en función de si vas a retirar euros, dólares u otras monedas, pero aquí vamos a hablar únicamente de euros. En este caso los valores son fijos: si retiras más de 200€ Hotmart se quedará 3€, si sacas de 150,01€ a 199,99€ se queda 4,50€; de 100,01€ a 150€ se quedará 6€ y de 50,01€ a 100€ se quedará 7,50€.

¿Qué son las Black Boxes de Hotmart?

Hotmart premia a los infoproductores y colaboradores que han logrado llegar a determinados hitos de facturación neta. Seguramente hayas visto alguna placa con la ilustración de un cohete en el fondo de la estantería de tu marketero favorito. A continuación puedes ver a qué hito de facturación han llegado (descontando comisiones de Hotmart, colaboradores y afiliados). Ah, por cierto, los hitos son en reales brasileños (BRL) pero se calculan automáticamente y no tienes que hacer nada especial para lograrlos (más que saber vender):

• Hotmart Blueprint: 10.000 BRL (sobre 1.586€ con cambio 1 BRL = 0,16€)
• Hotmart Build: 100.000 BRL (15.860€)
• Hotmart Spaceship: 250.000 BRL (39.600€)
• Hotmart Mission: 400.000 BRL (63.360€)
• Hotmart BlackOne: 1.000.000 BRL (158.600€)
• Hotmart BlackMoon: 5.000.000 BRL (793.000€)
• Hotmart BlackVenus: 10.000.000 BRL (1.586.000€)
• Hotmart BlackSun: 25.000.000 BRL (3.960.000€)
• Hotmart BlackSirius: 100.000.000 BRL (15.860.000€)
• Hotmart Cosmos I: 250.000.000 BRL (39.600.000€)

¿Cuándo conviene utilizar Hotmart? Ventajas e inconvenientes

Como cualquier otra plataforma o herramienta, Hotmart tiene sus puntos fuertes y sus puntos débiles, y es tu responsabilidad decidir si te interesa utilizarla o no. A continuación vamos a señalar lo que desde Mundo Funnel nos parecen fortalezas y también sus debilidades, para intentar que tengas toda la información necesaria para poder formarte una idea y que tomar la decisión no te resulte tan complicado. Intentaremos ser lo más imparciales posibles (como siempre en todo lo que hacemos en esta web).

Puntos fuertes de Hotmart como plataforma

• Checkout muy potente: convierte la divisa al vuelo, de forma que el comprador puede hacerse una idea clara de cuánto le costará el producto (muy útil si vendes a latinoamérica), permite realizar el pago con dos tarjetas, es muy sencillo habilitar el pago a plazos y su diseño hace que tenga muy buena conversión.
• Está en español: por desgracia no es muy habitual contar con plataformas en español, por lo que para muchas personas que no se lleven bien con el inglés este puede ser un factor importante a tener en cuenta.
• Ofrecen soporte: cuentas con apoyo por parte del equipo técnico de la plataforma si lo necesitas para resolver cualquier tipo de duda o incidencia.
• Herramientas dentro de la propia plataforma: posibilidad de personalizar tu carrito, crear cupones de descuento, informes de ingresos, posibilidad de chatear con tus afiliados, posibilidad de crear upsells…
• Integración con herramientas de email marketing (“ListBoss“): te permite segmentar y por tanto preparar automatizaciones específicas para abandono de carrito, compra reclamada, ticket de pago emitido, compra aprobada, descarga del producto, compra cancelada, compra reembolsada, registro en la plataforma, compra caducada y evaluación del producto. Las herramientas con las que se integra son: ActiveCampaign, GetResponse, MailChimp, AWeber, ConvertKit, e-goi, Infusionsoft, Hubspot, leadlovers, mautic, Ontraport, RDStation, klickmail.
• Integración con soluciones de terceros: mediante la Hotmart API o con sus webhooks.
• Retargeting: instala tu píxel de seguimiento de Facebook ya no sólo para poder realizar tareas de remarketing sino que también podrás integrar anuncios con sus “hotlinks“.
• Marketplace: ponen a tu disposición la posibilidad de que tu infoproducto aparezca en el “escaparate” de Hotmart junto a otros infoproductos, por lo que te permite ganar mayor visibilidad. En función del número de ventas que consigas la plataforma ofrece ciertos bonus extra, como la creación de vídeos de promoción y difusión.
• Plataforma de afiliados: tú estableces la comisión que se llevará cada afiliado de tu producto, y es Hotmart quien se encarga de generar el enlace a utilizar por el afiliado, quien lleva un registro de las ventas realizadas por cada uno, de cuánto es el importe que le corresponde a cada afiliado e incluso del pago.
• Pasarela de pago.
• Llevan la facturación de todos tus alumnos: de manera que en vez de tener que emitir tú 800 facturas distintas por cada edición de tu formación, únicamente tendrás que emitir una factura a Hotmart por el importe total. Menos “lío” administrativo para ti.
• Gestionan las devoluciones: puedes despreocuparte de este aspecto, ya que es la propia plataforma la encargada de gestionar ese tipo de reembolsos.
• Recompensas, eventos y networking: Hotmart recompensa a los infoproductores con mayores ventas invitándolos a eventos exclusivos que pueden ser muy interesantes para establecer alianzas con otros negocios.

Puntos débiles de Hotmart como plataforma

• Editor de contenidos pobre: es bastante limitado por lo que la maquetación del contenido debe ser básica. Echarás de menos el editor de WordPress, y si utilizas Gutenberg… está a años luz. Si vas a copiar y pegar contenido en el editor, nuestra recomendación es que selecciones la vista HTML (haciendo clic en el icono de los símbolos <>) y pegues el contenido en ella para evitar que coja código sucio.
• Pago por alojar vídeos: OJO con hacer uso de la opción Hotmart Player porque Hotmart te cobrará por subir los vídeos a la plataforma. Para evitar esto puedes subir tus vídeos a otras plataformas externas como Vimeo e insertarlo en el editor de contenidos utilizando el código que le corresponde desde la vista HTML.
• Comisiones por ventas fijas y variables.
• Comisiones por retirar tus ganancias.
• Soporte lento: no vas a recibir respuestas inmediatas en el tiempo y no siempre podrán ayudarte en las incidencias que tengas, ya que dependerá de las propias limitaciones de la plataforma.
• Cambio en las formas de pago de un producto: una vez que registras un producto en Hotmart y le asignas una forma de pago (pago único o mensualidad inteligente), NO es posible modificar dicha forma de pago. Si hay un producto que estás pensando en transformarlo en una suscripción recurrente simplemente no podrás cambiarlo, y te verás obligado a crear un producto nuevo —y volver a volcar, por tanto, el contenido en su interior—.
• Limitaciones en la estructura y prestaciones del producto: la interfaz es la propia de un curso, con una columna lateral izquierda y una zona derecha donde se verá el contenido principal. Únicamente podrás cambiar determinados colores de la plataforma para adaptarlos a tu imagen de marca e introducir tu logotipo, pero no podrás tomar más decisiones a nivel de diseño. Tampoco podrás implementar otro tipo de funcionalidades para tus clientes/alumnos que no estén contempladas en la plataforma.
• Gamificación inexistente: lo máximo a lo que puede llegar la interacción del cliente con la plataforma es que puede dejar comentarios en las lecciones y realizar test.
• Handicap si necesitas financiación: si utilizas Hotmart como plataforma y se convierte en tu único cliente —todas las facturas que emites van a su nombre—, si en algún momento necesitases pedir financiación el riesgo que presentas al banco es elevado, porque aunque se trate de esta plataforma el banco entiende que sólo tienes un cliente y que por lo tanto dependes de él.
• Ya no emite las facturas a tus alumnos/clientes por ti (desde el año 2024 han ido retirando esa posibilidad de forma progresiva).
• Exclusividad: lo que vendas con Hotmart sólo puede estar presente en Hotmart y no puede venderse en ningún otro lugar a la vez.

Uso “combinado” de Hotmart

No todas las personas que utilizan Hotmart hacen uso de todas sus funcionalidades, sino que hay quien prefiere aprovecharse de algunas herramientas y prescindir de otras para encontrar el punto de fusión óptimo para su caso.

Por ejemplo, hay gente que únicamente utiliza el carrito de compra de Hotmart y su programa de afiliados. Esto quiere decir que NO suben el contenido de su infoproducto a la plataforma (por lo que se saltan todas las limitaciones técnicas de la misma), e integran su solución con el checkout de Hotmart. Es una forma inteligente de beneficiarse de:

• El carrito de Hotmart.
• El programa de afiliados.
• Descargar la gestión de devoluciones y reembolsos en Hotmart.
• Despreocuparse por la emisión de tantas facturas a diferentes personas.
• Aprovecharse de los posibles beneficios que Hotmart les ofrezca por volumen de ventas.

Esto, por supuesto, implica la necesidad de almacenar y mostrar el contenido de tu infoproducto en tu propia plataforma: que podrás realizar tú mismo si tienes los conocimientos técnicos necesarios o contratar la plataforma a algún profesional.

Nuestra experiencia con Hotmart

No lo hemos utilizado nunca en proyectos propios, pero sí hemos tenido que lidiar con obstáculos y problemas que se han encontrado nuestros clientes. Por eso conocemos la plataforma por dentro y sus limitaciones.

Desde nuestro punto de vista, Hotmart puede ser una buena solución para aquellos que partan de un presupuesto muy ajustado (o nulo), no hayan probado con anterioridad el infoproducto que quieren sacar al mercado —y por lo tanto desconocen si tendrá buena acogida o no— y quieren desentenderse lo máximo posible de la parte técnica del proceso de venta.

Pero si no cumples con ninguna de las condiciones anteriores y a eso le sumas que prefieres tener el control, mayor flexibilidad en cuanto al diseño y las funcionalidades, mayor escalabilidad del proyecto y que, excepto las de los afiliados, no tendrás más comisiones que asumir… Entonces te invitamos a que te pases por aquí para ver que existen otras formas de poner tu infoproducto a la venta.

Y ahora cuéntanos tú: si vas a lanzar un curso, ¿apostarías por Hotmart, un uso combinado o por tu propia plataforma de formación a medida? Comparte tu experiencia con nosotros, estamos deseando leer tu opinión 🙂

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